皆さんこんにちは松屋地所家デパ豊川店の坂口です。

今回は若手社員の営業に同席した時に思った事をここに書きたいと思います。


若手社員：「この税制の制度は13年間使える制度なんですよ。」
お客様：「はあ、なるほど．．．」

これは営業中の一コマなんですが、私が思ったのは、お客様は本当に理解しているのだろうかということ。若手営業は何を伝えたかったのかということ。

よく話にオチがない！！と言われますが、笑いの世界だけが関係するはなしではなく、営業の場面でも話のオチは付けます。
どういうことかというと、話の構成は昔から「起承転結」といわれてきました。
私の考えですが、営業の場合は「起承転」と「結」に分けれると思います。
回りくどいですね。

つまり、話には「フリ」があって「オチ」が始めて輝きます。
先程の若手社員の例で見てみると、
「この税制の制度は13年間使える制度なんですよ。」の部分がオチです。
つまり、オチとは一番自分が言いたい部分です。
フリはそのオチを輝かせ、強調させる大事な前振りです。

この場合どういう風に話せばよかったのでしょう。

実際にフリを入れてみましょう。
若手社員：「この税制制度前まで10年間しか使えなかったのですが」←フリ
若手社員：「この税制の制度は13年間使える制度なんですよ。」←オチ

出来ている人にとっては当たり前の事すぎます。自然と出来ている人もおおいでしょう。
しかし、意外と意識してみると面白いものです。

若手社員にも教えられることがあるのだなぁと日々精進していきます。